Votos de Final de Ano!

Café da manhã com a comunidade do Jabaquara

Na última segunda-feira, (14/12), participei de um café da manhã, organizado pela equipe da Subprefeitura Jabaquara , no qual lideranças comunitárias da região estiveram juntas para comemorar o encerramento de mais um ano de trabalho.

Como fui Subprefeito da região por quase dois anos tive a honra de ser convidado. Realizado no Centro Cultural Jabaquara, o encontro reuniu cerca de oitenta pessoas, entre lideranças comunitárias, parceiros (CET, Sabesp, SPTrans, SAS) e autoridades (os atuais subprefeitos de Santo Amaro e Vila Mariana).

Durante a reunião os convidados assistiram o filme Próximo, produzido pela AME e gravado na região do Jabaquara. Depois, foi apresentada uma retrospectiva dos serviços realizados em 2009.

O coral Luar do Sertão encerrou o evento e apresentou uma seleção de canções de Natal.

Valeu comunidade do Jabaquara. E que venha 2010 para mais conquistas!

Rotary Clube São Paulo Jabaquara

Ontem, 08/10, participei da cerimônia de posse do Rotary Clube São Paulo Jabaquara - Clube da Governadoria 2009-10 do Distrito 4610.

Ana Helena Sonoda e eu somos os mais novos sócios, representativos, desta importante organização internacional de profissionais que prestam serviços humanitários, fomentam elevado padrão de ética em todas as profissões e ajudam a estabelecer a paz e a boa vontade no mundo.

Conheça melhor este grupo acessando aqui

Entrega do Prêmio Paulista de Qualidade na Gestão 2009

Hoje participo da cerimônia de entrega do Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão - PPQG 2009, às 20 horas, no Grande Auditório do Centro de Convenções Rebouças. A Prefeitura da Cidade de São Paulo foi certificada, por meio das subprefeituras Cidade Ademar e Ermelino Matarazzo, na categoria Órgãos da Administração Pública.

A participação das subprefeituras em prêmios do gênero faz parte da metodologia de capacitação dos servidores envolvidos no Programa Qualidade na Gestão Pública, implantado em 2007 pela Secretaria de Coordenação das Subprefeituras, por meio do Núcleo Técnico de Gestão e Qualidade, sob minha coordenação e por iniciativa do então Secretário das Subprefeituras, Andrea Matarazzo.

O Programa Qualidade na Gestão Pública implanta nas subprefeituras da cidade de São Paulo um modelo de gestão baseado nos critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ. Trata-se de modelo classe mundial, em implantação em organizações públicas de mais de 120 países.

Desde então, diversas práticas, como o programa 5S, planejamento estratégico, programa de qualidade de vida e ferramentas de comunicação interna foram implementadas visando a melhoria contínua do sistema de gestão e o aumento da satisfação da população com os serviços prestados pelos servidores.

Este prêmio é o reconhecimento do Instituto Paulista de Excelência da Gestão (IPEG), entidade sem fins lucrativos instituída para promover a melhoria da gestão das organizações públicas ou privadas do Estado de São Paulo. As organizações com os melhores sistemas na área concorrem em diversos níveis e são avaliadas por uma banca examinadora voluntária e independente.
Em 2007, durante minha gestão, a Subprefeitura Campo Limpo foi o primeiro órgão da administração pública municipal que concorreu e conquistou a premiação - no nível bronze - de reconhecimento às organizações com os melhores sistemas de gestão.

Em 2008, onze subprefeituras submeteram seu Relatório de Gestão à avaliação do IPEG e oito foram certificadas: Jabaquara, Cidade Tiradentes, Itaim Paulista, São Miguel, M´Boi Mirim, Santana, Sé e Vila Maria.

Um pouco sobre minha carreira profissional.

Natural de Vitória da Conquista, Heitor Sertão tem 56 anos, é casado, tem dois filhos e um neto. Formado em Engenharia e Tecnologia Hidráulica, tem pós-graduação em Sociologia, Sociedade e Meio Ambiente, pela Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo e cursou MBA em Gestão de Empresas, na Faculdade Getúlio Vargas.Funcionário com 30 anos de carreira na SABESP, iniciou sua trajetória na companhia em 1980, como encarregado de operação nos sistemas ABV – Alto da Boa Vista, Teodoro Ramos, Alto e Baixo Cotia e Rio Grande. Foi responsável pelas Divisões de Operação Campo Limpo e Capela do Socorro. Em 1993, assumiu o Departamento de Serviços da Unidade de Negócios Leste e, em 2000, o Departamento de Serviços da Unidade Sul. Em 2003, assumiu a superintendência da Unidade de Negócios de Tratamento de Esgoto.

A convite do prefeito José Serra, assumiu, em fevereiro de 2005, a Subprefeitura Campo Limpo. Em 2007, após tornar a Subprefeitura Campo Limpo o primeiro órgão público a conquistar o Prêmio Paulista de Qualidade em Gestão, título já conquistado anteriormente nas unidades da Sabesp, deu início ao programa "Qualidade na Gestão Pública". Com este programa, levou o modelo de gestão implantado na Subprefeitura Campo Limpo às outras 30 subprefeituras da Capital.

Em junho de 2007, assumiu a Subprefeitura Jabaquara, também premiada pelo Instituto Paulista de Qualidade da Gestão, em 2008. Em janeiro de 2009, a Subprefeitura Jabaquara foi certificada de acordo com norma internacional ISO 9001:2000, pelo processo de atendimento ao cidadão.

Desde maio de 2009, é titular da Gerência da Avenida Paulista, comissão criada pela Secretaria de Coordenação das Subprefeituras para zelar pela organização, limpeza, fiscalização e manutenção da via e das calçadas, desta que é uma das principais avenidas da Cidade.Heitor Sertão está sempre atento as novas propostas, debates e políticas públicas relacionados ao saneamento básico, meio ambiente, qualidade na administração pública, saúde, educação, e habitação; assuntos essenciais para a Cidade de São Paulo. Porém, são os mais de 30 anos de contato diário e direto com funcionários e cidadãos que o diferenciam da maioria dos gestores.