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Padrão mundial de excelência

Heitor Sertão foi Superintendente da Unidade de Tratamento de Esgostos da Metropolitana da Sabesp. Durante sua gestão, em 2004, sua unidade foi certificada tanto pelo Prêmio Paulista de Qualidade na Gestão assim como pelo Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento. Na época Heitor Sertão já afirmava: “A certificação é um grande incentivo às organizações que estão buscando a melhoria contínua. Dessa forma, é possível fornecer serviços públicos de qualidade no setor de saneamento ambiental, além de contribuir para a saúde da população".

"A Unidade de Negócio de Tratamento de Esgotos da Metropolitana da Sabesp atende, atualmente, 37 municípios da grande São Paulo, totalizando um mercado de 10 milhões de clientes. Atua nos segmentos de tratamento de esgoto e fornecimento de água de reuso. A expectativa de faturamento da unidade em 2004, de acordo com o superintendente, Heitor Sertão, é de R$ 267 milhões.

A Sabesp abastece 100% dos habitantes da região com água tratada e responde pela coleta de 81% de todo o esgoto produzido, tratando 60% desses resíduos. Os índices de coleta e tratamento de esgoto estão muito acima da média nacional, que é de 48% e 55%, respectivamente, segundo dados divulgados pelo IBGE em 2003. Os principais indicadores de eficiência dos serviços prestados são a concentração de DBO (demanda bioquímica de oxigênio) no efluente final das Estações de Tratamento (ETEs), hoje em 25 mg/l, e a qualidade da água de reuso que é de 91%. Esses serviços contam com a aprovação de 73% da população atendida, índice revelado pelo indicador de satisfação dos clientes. “A nossa eficiência também pode ser comprovada pela melhoria na qualidade das águas do Tietê, com a redução da carga poluidora do rio”, afirma o superintendente.

A missão da Sabesp, de acordo com Heitor Sertão, é “universalizar os serviços públicos de saneamento ambiental no estado de São Paulo”. As principais metas até 2008 são manter os 100% no abastecimento de água, coletar 86% de todo o esgoto gerado, tratando 76% deles. O superintendente lembra, ainda, que nos últimos quatro anos a Unidade de Negócio de Tratamento de Esgotos da Metropolitana vem conquistando prêmios importantes de qualidade da gestão como Medalhas de; Bronze (2001), Prata (2002) e Ouro (2003) no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG), além do PNQS nos nível I em 2002 e nível II neste ano. “É um grande incentivo às organizações que estão buscando a melhoria contínua”, constata. Ele ressalta que, dessa forma, é possível fornecer serviços públicos de qualidade no setor de saneamento ambiental, além de contribuir para a saúde da população". >> Continua <<

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Alckmin: 'Quem vai na garupa não guia'

" Quem vai na garupa não guia" Geraldo Alckmin

Para ler todo o discurso do Alckmin na Convenção Estadual clique aqui

Convite - Convenção Estadual PSDB

Amigas e amigos,

Venham participar dessa grande festa.

Te espero lá.

Abraços,

Heitor Sertão

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Contamos com sua inestimável presença nesse momento decisivo em que, juntos, escolheremos os melhores candidatos para o Estado e para o Brasil.

Venha participar com José Serra, Geraldo Alckmin, Aloysio Nunes, os principais líderes tucanos e representantes dos partidos aliados da coligação dessa grande festa partidária.

CONVENÇÃO ESTADUAL PSDB-SP

13 DE JUNHO DE 2010 – das 09h00 às 14h00

LOCAL: Assembléia Legislativa

AV. PEDRO ÁLVARES CABRAL, 201.

Voe alto, tucano!

Antonio Carlos de Mendes Thame
Presidente

Cesar Gontijo
Secretário-Geral

14°Parada do Orgulho LGBT

Daqui a pouco chego na av. Paulista para participar da 14°Parada do Orgulho LGBT de São Paulo.

Como gerente da principal avenida da América Latina, participei de todas as etapas da organização para que possamos ter mais um ano de sucesso na maior parada do mundo.

Cerca de 3 milhões de pessoas são esperadas, neste domingo, para levar a frente a discussão sobre homofobia e cidadania. O slogan deste ano é "Vote contra a homofobia, defenda a cidadania".

Como declarou o Prefeito Gilberto Kassab, "A parada é um evento que gera muitos empregos e movimenta a economia da cidade. E do ponto de vista social, o evento promove a diversidade e o discurso sobre a cidadania".

Pessoalmente, participar pela segunda vez da Parada do Orgulho LGBT é muito enriquecedor. Durante estes dois anos, pude contribuir tanto das discussões da manutenção do evento na avenida Paulista como das melhorias de segurança e infraestrtura.

Neste período, conheci muitas pessoas e fiz novos amigos. Hoje, começo minha caminhada pelo vão do Masp e paro no espaço organizado por um novo amigo, o Tedd, lá na entrada do Center 3.

Te vejo por lá.

Heitor Sertão

Dia 5 de junho, é o Dia Mundial do Meio Ambiente.

Como destacar este dia que é tão importante para o mundo? Simples, através de pequenas atitudes é possível cuidar do nosso planeta.

Preservar o meio ambiente é uma tarefa importante para que possamos ter um planeta rico e sustentável em questões ambientais.

Sabemos que o momento não é adequado para comemorações, por causa dos impactos ambientais, mas devemos levar em consideração de que este dia deve ser lembrado como um momento de conscientização e reflexão.

A compreensão é essencial nesta tarefa, aproveite este dia e contribua para um mundo melhor:

Desligue a torneira enquanto escova os dentes.

Desligue a água enquanto ensaboa as louças.

Banhos longos, nem pensar.

Priorize dias da semana para lavar as roupas assim você economiza água e energia.

Determine dias da semana também para passar roupa. Desta forma evita o liga e desliga.

Reciclagem é essencial, tenha uma atitude bacana e faça coleta seletiva, para que o material seja reaproveitado.

Não deixe luzes acesas: ao sair da cozinha, da sala, do banheiro não esqueça de apagar a luz.

Desligue os aparelhos eletrônicos que não estejam em uso.

Sempre que possível dê e aceite carona. Quanto mais gente utilizar apenas o mesmo veículo, menor será a emissão de gases.

Faça sua parte e contribua com o nosso planeta.

Abraço do amigo

Heitor Sertão.

'Estou trabalhando normalmente'

- O Estado de São Paulo – 13/05/2010

Heitor Sertão, gerente da Avenida Paulista desde maio do ano passado

Criado para "aproximar o poder público do cidadão paulistano online, que mora, trabalha, anda, passeia e admira a Avenida Paulista", o blog da gerência da via (http://gerenciadapaulista.blogspot.com) parou de ser atualizado em outubro. O twitter (@gerentepaulista), onde internautas denunciaram problemas de segurança e falhas nas calçadas, também está parado desde então. Onde está o gerente da Paulista, Heitor Sertão?

"Como mudou o secretário (de Coordenação das Subprefeituras) e concluímos a primeira etapa de reforma das calçadas, houve um intervalo no ritmo de atividades para o novo secretário tomar conhecimento dos projetos. Mas eu estou trabalhando normalmente", diz Sertão. No cargo desde maio de 2009, ele diz manter reuniões com as associações e empresários.

Sertão explica que parou de atualizar o blog e o twitter porque a Prefeitura pediu que as informações fossem centralizadas na Coordenação das Subprefeituras. A secretaria confirma ser a atual responsável pelas mídias, que passam por "fase de reestruturação para que sejam aprimoradas".

A próxima melhoria na avenida, segundo o gerente, será ampliar a reforma de calçadas até a Rua Minas Gerais. Quem quer achá-lo enquanto o blog não dá sinal de vida, pode escrever para isaraujo@prefeitura.sp.gov.br. / ANA BIZZOTTO

Fonte: http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20100513/not_imp551003,0.php

Redes Sociais e Gerência da Paulista

Atualmente sou o Gerente da Paulista passei a exercer a função em maio de 2009, a convite do então Secretário de Coordenação das Subprefeituras Andrea Matarazzo. Em resumo tenho como missão cuidar e conservar a principal Avenida da América Latina.

Para gerenciar as demandas de manutenção da Av. Paulista pensei que, contar com zeladores virtuais seria ótimo, afinal quantas pessoas trabalham e estão on line durante as 24 hs do dia? :O)

Compartilho com vocês um post para que conheçam como nosso trabalho funciona.

quinta-feira, 1 de outubro de 2009

Twitter e Blog Cidadão!

A internet tem um grande poder de aproximação e este foi um dos motivos da criação deste blog, que não tem nenhuma pretensão a mais do que utilizar a internet - meio de comunicação democrático e de fácil acesso – para aproximar o poder público do cidadão paulistano online, que mora, trabalha, anda, passeia e admira a Avenida Paulista.

Nossos leitores e seguidores do Twitter estão cada dia mais fiéis. Não somos em muitos, porém, somos constantes e, por isso, estamos conseguindo informações sobre o dia-a-dia da avenida Paulista de forma cada vez mais ágil.

Um dos nossos zeladores virtuais mais atuantes, sem dúvida, é o Fábio Gomes (@fngomes). Ele sempre nos envia fotos com algumas irregularidades pedindo para que encaminhemos a reclamação.

Hoje, tenho certeza que o Fábio vê com mais clareza a rotina da Prefeitura e compreende melhor o papel que a Gerência da Paulista desenvolve, as responsabilidades da Secretaria de Coordenação, Subprefeituras, Polícia Militar, Guarda Civil Metropolitana, CET - Companhia de Engenharia de Tráfego, Metrô, Sabesp, etc.

Porém, aposto que o papel de cidadão atuante é o mais importante. E não pensem que o que ele faz é pouco. Pois, para perceber algo de errado na cidade é preciso estar atento a ela. É preciso reparar. Parar para ver. Ou seja, perder - ou melhor, ganhar - algum tempo em detrimento do todo.

É isso ai! Colabore você também!

Um abraço,

Heitor Sertão

Gerente da Avenida Paulista

Coisas da internet

Navegando pelo site da minha amiga Rosa Richter encontrei esse texto. Lembranças de um bom trabalho de gestão que, com minha equipe, realizei na Subprefeitura Campo Limpo, em 2005.

Política: uma caixinha de surpresas

Queridos leitores,

Não sei se conseguirei traduzir minha indignação e perplexidade de forma a poder oferecer uma discussão organizada em torno deste último acontecimento.

Heitor Sertão – nosso querido Heitor – que, durante o tempo em que conosco conviveu, demonstrou enorme boa vontade e eficácia em tudo o que fez, evidenciando sua admirável experiência profissional em regiões menos favorecidas de São Paulo, deixa a Subprefeitura do Campo Limpo.

O último cargo ocupado por Heitor, antes de assumir essa subprefeitura, foi o de Superintendente da SABESP, onde trabalhava desde 1980, sendo um dos responsáveis pelo saneamento básico e combate à cólera, dentre tantas outras ações.

Ação de despedir, ou despedir-se, significa separação, partida, adeus; conclusão.
Entretanto, não gostaríamos que o excelente trabalho desenvolvido pelo Heitor fosse interrompido antes de chegar ao termo final. Por isso, vou dizer apenas ‘até logo’.

Quero, aqui, aproveitar para agradecer todo o empenho que o Heitor demonstrou durante todo esse tempo no posto de subprefeito, colaborando com nossa comunidade, brigando dentro da máquina administrativa para conseguir – com os tradicionais escassos recursos de toda subprefeitura – fazer o máximo possível na nossa região.

Seu legado deve continuar, pois, com certeza, não foi em vão que se dedicou a tantas obras. Algumas tão importantes que mudarão o perfil sofrido desta área da cidade de São Paulo. Eis aqui, por exemplo, apenas algumas delas:

– Av. Perimetral (Itapaiúna)
– Canalização do Córrego Pirajussara
– Piscinão da Sharp
– Continuação da Av. Carlos Caldeira Filho
– CEU Feitiço da Vila – CEU Cantos do Amanhecer – CEU Paraisópolis
– Recapeamento (em toda a região)
– Programa de despoluição dos córregos, entre eles o Córrego Itapaiúna e Pires (Luiz Migliano)
– Programa Parque Linear
– Urbanização de Paraisópolis e Jardim Olinda
– Programa Reforma das Vielas
– Terminal Campo Limpo, além das inúmeras obras que são muito importantes para todo o nosso bairro.

Gostaria de parabenizar a todos os moradores do Jabaquara, região da qual ele acaba de assumir a subprefeitura, que serão extremamente beneficiados com a presença capaz do nosso tão querido Heitor Sertão.

Fonte: rosaritchter.com.br