Heitor Sertão foi Superintendente da Unidade de Tratamento de Esgostos da Metropolitana da Sabesp. Durante sua gestão, em 2004, sua unidade foi certificada tanto pelo Prêmio Paulista de Qualidade na Gestão assim como pelo Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento. Na época Heitor Sertão já afirmava: “A certificação é um grande incentivo às organizações que estão buscando a melhoria contínua. Dessa forma, é possível fornecer serviços públicos de qualidade no setor de saneamento ambiental, além de contribuir para a saúde da população".
"A Unidade de Negócio de Tratamento de Esgotos da Metropolitana da Sabesp atende, atualmente, 37 municípios da grande São Paulo, totalizando um mercado de 10 milhões de clientes. Atua nos segmentos de tratamento de esgoto e fornecimento de água de reuso. A expectativa de faturamento da unidade em 2004, de acordo com o superintendente, Heitor Sertão, é de R$ 267 milhões.
A Sabesp abastece 100% dos habitantes da região com água tratada e responde pela coleta de 81% de todo o esgoto produzido, tratando 60% desses resíduos. Os índices de coleta e tratamento de esgoto estão muito acima da média nacional, que é de 48% e 55%, respectivamente, segundo dados divulgados pelo IBGE em 2003. Os principais indicadores de eficiência dos serviços prestados são a concentração de DBO (demanda bioquímica de oxigênio) no efluente final das Estações de Tratamento (ETEs), hoje em 25 mg/l, e a qualidade da água de reuso que é de 91%. Esses serviços contam com a aprovação de 73% da população atendida, índice revelado pelo indicador de satisfação dos clientes. “A nossa eficiência também pode ser comprovada pela melhoria na qualidade das águas do Tietê, com a redução da carga poluidora do rio”, afirma o superintendente.
A missão da Sabesp, de acordo com Heitor Sertão, é “universalizar os serviços públicos de saneamento ambiental no estado de São Paulo”. As principais metas até 2008 são manter os 100% no abastecimento de água, coletar 86% de todo o esgoto gerado, tratando 76% deles. O superintendente lembra, ainda, que nos últimos quatro anos a Unidade de Negócio de Tratamento de Esgotos da Metropolitana vem conquistando prêmios importantes de qualidade da gestão como Medalhas de; Bronze (2001), Prata (2002) e Ouro (2003) no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG), além do PNQS nos nível I em 2002 e nível II neste ano. “É um grande incentivo às organizações que estão buscando a melhoria contínua”, constata. Ele ressalta que, dessa forma, é possível fornecer serviços públicos de qualidade no setor de saneamento ambiental, além de contribuir para a saúde da população". >> Continua <<
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